Un bistrot du 11e dont la fiche Google date de l’ancien propriétaire
Une fiche Google remise à plat pour un bistrot parisien qui perd des clients à cause d’horaires faux.
Prix total
190 € HT HT
Délai
3 jours ouvrés
Coups mobilisés
1
Ville
Paris
/ La situation de départ
Le point de départ.
Le bistrot tient une trentaine de couverts dans une rue transversale du 11e, entre Voltaire et Charonne. La clientèle du midi vient des bureaux voisins, celle du soir habite le quartier ou sort avant un concert. La cuisine a changé il y a huit mois, la carte aussi, mais la fiche Google affiche encore le menu de l’ancien propriétaire, une catégorie « bar » et des horaires de fermeture qui datent d’avant les dimanches ouverts. Les photos les plus vues sont trois clichés flous pris par des clients en 2021. Les avis récents sont bons, personne n’y répond.
/ Ce qui coince vraiment
Le vrai problème.
Le symptôme, c’est « on a moins de monde le dimanche ». Le vrai problème, c’est que Google raconte un autre restaurant que celui qui existe. Quelqu’un qui cherche « bistrot ouvert dimanche » à deux rues de là ne voit pas l’adresse, parce que la fiche dit fermé. Et quand elle apparaît, la première image ne donne pas envie d’entrer. Le flux de passage ne compense plus : à Paris, la décision se prend sur un téléphone, à quatre minutes à pied.
/ Le choix
Les coups retenus, et pourquoi ceux-là.
Un seul coup suffit ici : la fiche Google optimisée. C’est le point de contact qui travaille tous les jours, gratuitement, et qui est le plus mal tenu. On reprend les catégories, la description, les horaires réels y compris les jours fériés, les attributs qui comptent pour un bistrot (terrasse, réservation, accès), quatre posts pour les premières semaines et une réponse type aux avis, positifs comme négatifs, que le patron pourra réutiliser seul.
On ne touche pas au site, il ne reçoit presque personne et n’est pas le sujet. On ne lance pas de campagne de contenus non plus : il serait absurde de nourrir Instagram avant que la fiche, qui capte la recherche d’intention immédiate, soit juste.
/ Le déroulé
Jour par jour, en jours ouvrés.
- Jour 1Brief en cinq questions : carte actuelle, horaires réels, services, ce qui distingue la maison, photos disponibles.
- Jour 2Rédaction des textes, choix des catégories principale et secondaires, liste de plans photo à faire soi-même, écriture des quatre posts.
- Jour 3Livraison du document complet et des contenus prêts à coller, avec la marche à suivre dans l’interface.
- Après livraisonDeux allers-retours de corrections inclus, sur les textes comme sur les posts.
/ Ce qui est livré
Les livrables et le prix détaillé.
Fiche Google optimisée : 190 € HT HT
- Textes
- catégories
- photos briefées
- 4 posts
- réponse type aux avis
Total : 190 € HT HT, livré en 3 jours ouvrés.
Deux allers-retours de corrections inclus, sans engagement.
/ Concrètement
Ce que ça change, une fois livré.
Concrètement, la semaine qui suit la livraison, le patron colle les textes fournis dans son compte Google, remplace les trois photos floues par les plans indiqués, programme les quatre posts et répond aux douze avis en attente avec les réponses types. Cela lui prend une matinée, en une seule fois, et rien de tout cela ne redemandera d’argent ensuite. Les informations deviennent exactes : un client qui cherche un dimanche soir voit une adresse ouverte, une carte à jour et une photo de salle. Le reste du travail est du service, comme d’habitude. Aucun résultat n’est promis, mais la maison cesse enfin de raconter autre chose que ce qu’elle sert.
/ À entretenir seul
Ce qui reste entre vos mains.
Publier un post par semaine à partir des modèles fournis, mettre les horaires exceptionnels avant chaque jour férié, répondre aux avis dans les 48 heures avec la réponse type adaptée.
/ Dans 3 à 6 mois
Le coup suivant.
Dans trois à six mois, quand la fiche tourne, le pack SEO local prend le relais : il ajoute des pages de quartier qui vont chercher les recherches que la fiche seule ne capte pas.
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