La petite épicerie qui a vu grand : de Marseille à la France entière
Comment une TPE marseillaise a propulsé ses produits italiens sur tout le territoire grâce à une stratégie d'acquisition ciblée.
Durée
5 mois
Budget
5-10 K€
Services
3 expertises
Ville
Marseille
/ Le défi
Le contexte au démarrage.
Cette TPE marseillaise proposait d'excellents produits d'épicerie fine italienne, faits avec passion. Leur clientèle était fidèle mais limitée au bouche-à-oreille local. L'objectif : transformer ce succès local en une marque en ligne reconnue nationalement, sans exploser le budget.
/ Notre approche
Ce qu'on a fait.
On a commencé par un audit sans fioritures de leur présence en ligne existante, ce qui n'a pas pris 3 semaines. Puis, on a mis en place une stratégie social media axée sur la mise en avant de l'authenticité des produits et un setup e-commerce optimisé pour la vente directe. Pas de blabla, de l'action rapide et des euros bien investis.
/ Before / After
Le vrai avant / après.
Avant
- —Dépendance quasi exclusive au trafic boutique physique.
- —Présence sociale limitée à quelques posts irréguliers sur Facebook, sans stratégie.
- —Site e-commerce existant mais peu performant, quasi pas de ventes en ligne.
- —Notoriété limitée à la région Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Après
- Trafic sur la boutique en ligne multiplié par 4,2.
- Ventes e-commerce représentant désormais 30% du CA total (vs 5% initial).
- Communauté Instagram engagée, avec un taux d'interaction moyen de 8%.
- Commandes expédiées dans toutes les grandes villes de France.
/ KPIs business
Les chiffres qui comptent.
+320%
Trafic E-commerce
Augmentation directe du nombre de visiteurs uniques sur la boutique en ligne.
x6
Ventes en ligne
Multiplication du chiffre d'affaires généré par le site e-commerce.
+45%
CA global
Croissance du chiffre d'affaires total de l'entreprise sur la période.
-30%
Coût d'acquisition
Réduction du coût pour attirer un nouveau client en ligne.
« Honnêtement, on était un peu perdus avec le digital. Coup de Push, ils nous ont dit cash ce qu'il fallait faire, combien ça coûtait et ils l'ont fait. En quelques mois, on a vu les ventes décoller sur le site. Et surtout, on s'est rendu compte qu'on pouvait vraiment s'adresser à toute la France. Pas de chichis, juste de l'efficacité. »
Fondateur
TPE épicerie fine, 6 salariés
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