Salle d'escalade toulousaine : on a fait grimper la fréquentation en semaine
Comment une PME toulousaine a transformé ses créneaux creux en sessions bondées grâce à une stratégie digitale ciblée.
Durée
3 mois
Budget
4-8 K€
Services
2 expertises
Ville
Toulouse
/ Le défi
Le contexte au démarrage.
Cette salle d'escalade toulousaine avait un problème classique : les week-ends étaient pleins à craquer, mais la semaine, c'était souvent le désert. Ils cherchaient à rentabiliser leurs infrastructures en dehors des heures de pointe sans taper dans leur budget. Le bouche-à-oreille ne suffisait plus pour remplir les créneaux du lundi au vendredi après-midi.
/ Notre approche
Ce qu'on a fait.
On a commencé par une refonte express du site existant, pas pour le fun, mais pour qu'il soit enfin simple de réserver ou de trouver un cours. En parallèle, on a mis en place une campagne social media chirurgicale sur les plateformes où leur cible (étudiants, télétravailleurs, jeunes actifs) passe son temps. On a pas vendu du rêve, juste des créneaux sympas avec des photos qui donnent envie.
/ Before / After
Le vrai avant / après.
Avant
- —Site web illisible sur mobile, parcours de réservation alambiqué.
- —Présence sociale limitée aux annonces génériques, sans engagement.
- —Taux de remplissage semaine inférieur à 40%.
- —Perception d'une activité "réservée aux pros" en semaine.
Après
- Nouveau site simple : 70% des réservations passent par là.
- Engagement x3 sur les publications réseaux sociaux.
- Taux de remplissage semaine > 75%.
- Augmentation notable des cours et abonnements en semaine.
/ KPIs business
Les chiffres qui comptent.
+180%
Trafic site web
Principalement sur les pages de réservation et d'infos pratiques.
x2,5
Taux de conversion
Nouveaux inscrits aux cours d'initiation en semaine.
+60%
CA Semaine
Hors week-ends et vacances scolaires, sur la période.
-30%
Coût d'acquisition client
Optimisation des campagnes publicitaires ciblées.
« Honnêtement, on était un peu sceptique sur l'apport d'une agence, surtout avec les prix qu'on entend d'habitude. Mais Coup de Push, ça a été direct, efficace, et le budget tenait la route. On a vu le résultat sur nos réservations très vite. Et l'équipe a été hyper réactive, ce qui était important pour nous. »
Fondateur
PME de loisirs, 12 salariés
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