Comment un réseau de pharmacies azuréen a réactivé sa patientèle sans se ruiner
Un coup de boost digital pour fidéliser localement et augmenter la fréquence d'achat.
Durée
4 mois
Budget
5-10 K€
Services
3 expertises
Ville
Nice
/ Le défi
Le contexte au démarrage.
Ce réseau de pharmacies était confronté à une érosion lente de sa clientèle habituelle, avec une concurrence accrue des parapharmacies en ligne. Le défi : fidéliser localement et inciter à des visites plus régulières pour les achats du quotidien.
/ Notre approche
Ce qu'on a fait.
Plutôt que des campagnes marketing coûteuses, on a misé sur la proximité et le service, en digital. On a conçu un site simple mais efficace et on a redonné vie à leurs réseaux sociaux en les transformant en un véritable canal d'échange avec leurs patients.
/ Before / After
Le vrai avant / après.
Avant
- —Une communication digitale quasi inexistante.
- —Une page Facebook peu active, avec des publications institutionnelles et froides.
- —Des promotions en magasin peu relayées en ligne.
- —Difficulté à informer sur les services complémentaires (dépistage, vaccination, etc.).
Après
- Un nouveau site web clair, optimisé pour la prise de rendez-vous et l'information pratique.
- Des réseaux sociaux animés avec des conseils santé quotidiens, des jeux concours et des sondages.
- Des promotions relayées efficacement, générant du trafic en magasin.
- Une meilleure visibilité des services de santé proposés, augmentant les RDV pharmacien.
/ KPIs business
Les chiffres qui comptent.
+180%
Trafic Site Web
Augmentation du nombre de visiteurs uniques sur le nouveau site web.
+250%
Engagement Réseaux Sociaux
Hausse moyenne des interactions (likes, commentaires, partages) sur les publications Facebook et Instagram.
x3
Prise de RDV en ligne
Triplement des prises de rendez-vous pour les services de santé (vaccination, dépistage, entretiens pharmaceutiques) via le site.
« Honnêtement, on était un peu sceptiques au début. On s'est dit « encore une agence qui va nous vendre des rêves ». Mais Coup de Push, c'est différent. Ils nous ont écoutés, compris nos contraintes de pharmaciens et ils ont fait le job, vite et bien, sans chichis. Les chiffres parlent d'eux-mêmes, et on sent un vrai retour de nos patients, plus fidèles. »
Titulaire de l'officine
Réseau de pharmacies, 35 salariés
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