Comment une PME chocolatière a musclé son image et son site e-commerce
Relooking complet d'une marque artisanale pour challenger les grands noms, sans rougir.
Durée
4 mois
Budget
10-15 K€
Services
2 expertises
Ville
Bayonne
/ Le défi
Le contexte au démarrage.
Cette PME familiale faisait de l'excellent chocolat, mais son image était restée bloquée aux années 90. L'objectif : se positionner comme une marque premium moderne, capable de vendre en ligne bien au-delà de sa clientèle locale, sans renier son héritage artisanal.
/ Notre approche
Ce qu'on a fait.
On a commencé par une immersion express dans l'univers du chocolat, puis un atelier commando pour définir les piliers de la nouvelle marque. Moins de blabla, plus d'action : on a revu le logo, la charte graphique, et on a monté un site vitrine qui donne vraiment envie, avec une expérience d'achat fluide. On ne vend pas juste du chocolat, on vend une émotion, non ?
/ Before / After
Le vrai avant / après.
Avant
- —Image de marque vieillissante, pas différenciante
- —Site e-commerce lent et peu intuitif, taux de conversion faible
- —Difficile d'attirer une nouvelle clientèle au-delà de la région
- —Positionnement prix justifié mais non perçu comme tel
Après
- Identité visuelle moderne et élégante, "premium" au premier coup d'œil
- Nouveau site e-commerce rapide, mobile-friendly et sécurisé
- Augmentation significative du trafic qualifié et des ventes en ligne
- Meilleure perception de la valeur et reconnaissance du positionnement haut de gamme
/ KPIs business
Les chiffres qui comptent.
+180%
CA e-commerce
Sur les 6 mois suivant la refonte du site, le chiffre d'affaires en ligne a bondi, dépassant nos prévisions.
+2,3 pts
Taux de conversion
Le pourcentage de visiteurs qui passent commande a presque doublé, preuve d'une meilleure expérience utilisateur.
+60%
Notoriété web
Mesurée par le trafic entrant des recherches de marque, la notoriété a fortement progressé.
« Honnêtement, on était un peu perdus avec leur charte graphique d'il y a 20 ans. Coup de Push nous a secoués, on a tout re-pensé ensemble, sans se ruiner. Le nouveau site est canon et les ventes suivent. On n'aurait jamais cru qu'une agence puisse être aussi directe et efficace. »
Directeur Commercial
PME chocolatière artisanale, 18 salariés
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